В России значительно выросли сроки выполнения гарантийного ремонта PlayStation 5, сообщают «Известия».
В компании ИРП, являющейся единственным в РФ авторизованным сервисным центром PlayStation, прокомментировали проблему, объяснив, что ситуация зависит от наличия запчастей, однако в целом обратившиеся за починкой консоли пользователи могут ждать по два месяца и более.
В одном из крупных IT-дистрибьюторов рассказали, что причиной увеличившегося времени ремонта связано со сложностями в логистике по доставке деталей. Также, по словам экспертов, проблему может отчасти усложнять то, что PlayStation 5 выпускается в нескольких ревизиях, которые выглядят одинаково, но отличаются компоновкой деталей, системой охлаждения и другими нюансами.
Отдельной массовой проблемой PlayStation 5 называют брак контроллеров DualSense, связанный с дрифтом стиков.
Собеседники «Известий» отмечают, что проблема оказалась настолько массовой и зачастую требует замены геймпада вместо его ремонта, что Sony по-прежнему не успевает производить достаточное количество DualSense для покрытия гарантийных обязательств.
«Если раньше у АСЦ были запас комплектующих для PlayStation и подменные консоли, то теперь заранее сервисы ничего не заказывают. В компании ждут, пока конкретный пользователь обратится за ремонтом, и только потом оформляют доставку необходимой запчасти из-за рубежа».
«Любая проблема, которая может возникать у пользователей зарубежных консолей, связана с тем, что даже АСЦ сейчас вынуждены работать по так называемой серой схеме. Все комплектующие так или иначе легально недоступны в России, поэтому, чтобы поменять какую-либо деталь, нужно ждать ее доставки из Китая или других стран» , — говорят опрошенные эксперты.
При этом юристы напоминают, что срок гарантийного устранения недостатков купленного товара по закону не должен превышать полтора месяца.
Источник: gamemag.ru
